Cape Fox Lodge

Hartelijk dank aan mevrouw Lhyza en de medewerkers die mij en anderen op het laatste moment hebben geholpen met inchecken na de annulering van de vliegtickets. Ook dank aan haar voor het regelen van de shuttlebus in de vroege ochtend. De lodge biedt vanuit het restaurant een prachtig uitzicht over de stad. Het eten was goed, de service was nog beter en de kamers waren schoon en van alle gemakken voorzien.

Het ziet er mooi uit, maar het wordt slecht beheerd. De kamers ruiken licht naar sigaretten, de wasservice werkt op muntjes en de machines doen het niet. Het management was meer bezig met het behouden van de 20 dollar die ik aan de was had uitgegeven dan met het daadwerkelijk oplossen van het probleem dat mijn was vies uit de machines kwam. Het restaurant rekende hoge prijzen voor diepvriesgerechten en kant-en-klare maaltijden. De trappenhuizen zijn momenteel constant in aanbouw. ​​Het gebouw is 's nachts te warm en de muren tussen de kamers zijn slecht geluiddicht. Het personeel is grotendeels afwezig en als je ze al te pakken krijgt, lijken ze overwerkt en overbelast. Het geheel stinkt naar slecht management, een beetje een geldklopperij.

Ik was dol op deze lodge in Ketchikan! De locatie is perfect. Het uitzicht op de stad en de haven is fantastisch. Het ligt heel dicht bij het centrum, wat het erg handig maakt, en het is net ver genoeg om uit de weg te zijn wanneer de cruiseschipzombies de stad overnemen. Het restaurant is nogal wisselvallig wat betreft de service en het eten. De shuttle maakt het reizen van en naar de luchthaven/veerboot en de stad supergemakkelijk en gemakkelijk, en de chauffeurs zijn erg behulpzaam en deskundig. Het personeel bij de receptie was ook erg aardig en behulpzaam. Een echte aanrader.

We verbleven er vorige week twee keer. Het positieve: het eten in het restaurant was uitstekend (zowel in het hoofdrestaurant als in de pizzeria). Het bedienend personeel was overbelast als het druk was en de service leed eronder. Management/toezicht was nodig. Het uitzicht vanuit het hotel was geweldig. De wasfaciliteiten waren prima.
Verbeteringen nodig: We verbleven in kamer 330 — de afvoer van de gootsteen liep langzaam / grotendeels verstopt. We verbleven in kamer 228 — zowel de afvoer van de gootsteen als de afvoer van de douche liep langzaam / grotendeels verstopt. De badkamer van kamer 228 was niet helemaal schoon toen we een kamer toegewezen kregen. Eén vuile handdoek, afval op de vloer.
Ongebruikelijk voor zo'n mooie lodge dat er GEEN gratis warme koffie beschikbaar is in de lobby voor vissers, avonturiers, toeristen en reizigers die vroeg vertrekken. Stel voor om om 5:30 uur 's ochtends een paar koffiepotten en kopjes neer te zetten tot de inchecktijd.

We kozen voor Cape Fox vanwege de tram en de shuttleservice. Nergens staat vermeld dat de tram al minstens een jaar, misschien wel langer, kapot is. Wat de shuttles betreft, elke keer dat we ernaar vroegen, kregen we te horen dat er geen chauffeurs beschikbaar waren. De enige manier om in het centrum te komen was via talloze trappen of door een taxi te bellen. Ik zou het vreselijk vinden als iemand met de minste mobiliteitsproblemen hier zou verblijven, die zou er vastzitten.
De kamers waren prima, het bed was comfortabel. De badkamertegels zagen eruit alsof ze wel een goede schrobbeurt konden gebruiken. Verder was de kamer schoon en comfortabel.
De koffiebar was nooit open, het restaurant was matig. Ik heb nog nooit zulke slappe fish and chips gegeten. Het enige lichtpuntje was een barman die best vermakelijk was.
Het personeel leek nergens om te geven, we moesten smeken om een ​​lift naar de luchthaven. Ik ben ervan overtuigd dat we alleen een shuttle kregen omdat een ander stel ook een lift nodig had. We moesten onze bagage in het busje hijsen, terwijl de chauffeur erbij stond te wachten.