Sleep Inn Madison

De meningen over het personeel zijn verdeeld: veel gasten omschrijven de medewerkers als zeer vriendelijk, gastvrij en behulpzaam, waarbij de medewerkers Amber en Felicia speciaal worden genoemd. Het hotel maakt het mogelijk om heel laat in te checken, bijvoorbeeld om één uur 's nachts. Sommige bezoekers kregen echter te maken met onbeleefdheid en arrogantie van het personeel, en één gast meldde een onterechte weigering van de incheck ondanks een bestaande reservering en conflicten met de manager.

Bij het inchecken brengt het hotel een borg van 50 dollar in rekening. Sommige gasten waren ontevreden dat deze informatie niet op de website vermeld stond tijdens het boeken en noemden deze toeslag onverwacht. Ook is er een klacht genoteerd over vertraging bij het terugstorten van de borg na het uitchecken.

Het hotel serveert een gratis warm ontbijt, dat door sommige gasten royaal en uitstekend wordt genoemd, en door anderen als teleurstellend. Het menu omvat wafels, bagels met roomkaas, eieren en worstjes. Tussen de negatieve beoordelingen zijn er klachten over 'poedereieren' die naar karton smaken, slecht gebakken roze worstjes en een kapotte timer van het wafelijzer.

De internetverbinding in het hotel is instabiel. Een van de gasten merkte op dat de verbindingssnelheid vrij laag is, wat voor ernstige problemen zorgde bij het proberen te uploaden van bestanden.

De geluidsisolatie in het hotel is matig. Gasten klagen dat de muren tussen de kamers erg dun zijn, waardoor de gesprekken van buren duidelijk te horen zijn. Ook wordt er melding gemaakt van geluid van dichtslaande deuren in de gang, wat je vroeg in de ochtend kan wakker maken.

De meeste gasten prijzen de bedden en kussens vanwege het comfort, hoewel één persoon opmerkte dat de matras te hard was. Het hotel is recent gerenoveerd, waardoor de kamers er modern en schoon uitzien. Sommige bezoekers klagen echter over de zeer kleine afmetingen van de kamers, waardoor het krap is met twee personen, vooral als er twee bedden in de kamer staan.

Het klimaatbeheersingssysteem werkt instabiel. Er zijn klachten over defecte airconditioners, waardoor de temperatuur in de kamers opliep tot 75 graden (Fahrenheit), wat de nachtrust verstoorde. Ook werden er problemen genoemd met de temperatuurregeling en vreemde geuren uit de ventilatie of het riool in de badkamers.

In de kamers wordt de goede kwaliteit van de vloeren en de algehele netheid op prijs gesteld, maar er zijn klachten over vlekken op handdoeken, oude bonnetjes en sokken op de vloer. In sommige kamers ontbreken magnetrons en koelkasten. Ook meldden gasten defecten: niet-werkende stopcontacten in de badkamer, kapotte deurklinken en zelfs lekkages vanaf het plafond.

Momenteel werkt de lift in het hotel niet, wat voor grote problemen zorgt bij het naar boven brengen van bagage naar de tweede verdieping. Gasten moeten gebruikmaken van de buitentrappen, die volgens sommige beoordelingen slecht verlicht zijn of er onverzorgd uitzien. Dit maakt het verplaatsen uiterst onhandig voor mensen met zware tassen en beperkte mobiliteit.

Ondanks de aanwezigheid van speciale aangepaste kamers, merken gasten ernstige gebreken op. De kamers kunnen te klein zijn om te manoeuvreren met een rolstoel. De handgrepen bij het toilet zijn onhandig geplaatst en het ontbreken van drempelloze douches maakt het onmogelijk om zonder hulp te douchen.

Het hotel heeft een zwembad, maar de meningen hierover lopen uiteen: de ene gast beweert dat het er niet is, terwijl de andere de aanwezigheid ervan prijst, zij het met vermelding van enkele technische gebreken. Er is een fitnessruimte aanwezig, maar een gast merkte op dat er een deel van de gewichten ontbrak.

Het hotel is vriendelijk voor hondenbezitters en ontvangt huisdieren zonder grote problemen. Gasten merken op dat de administratie tegemoetkomend is en bijvoorbeeld kamers op de begane grond aanbiedt met een handige uitgang naar buiten om de huisdieren uit te laten.