Rodeway Inn Brazil

De beoordelingen over het personeel zijn tegenstrijdig: sommige gasten noemen de medewerkers zeer vriendelijk, beleefd en behulpzaam, terwijl anderen klagen over een taalbarrière, aangezien het personeel geen Engels spreekt. Het incheckproces kan ongebruikelijk zijn: het hotel maakt gebruik van een kiosk met een operator op afstand via een scherm, wat door sommige gasten als onpersoonlijk en langdurig wordt ervaren. In sommige gevallen reageerde het personeel onverschindig of zelfs met een lach op klachten.

Gasten vermelden verblijfskosten van 70 tot 85 dollar per nacht, waarbij velen vinden dat de prijs te hoog is gezien de staat van het hotel. Bij het inchecken kan een borg voor huisdieren worden gevraagd. Ook is er een geval gemeld waarbij, vanwege technische kenmerken van de betaling voor twee kamers en de borg op de kaart, drie afzonderlijke afschrijvingen zijn gecreëerd.

Veel gasten beweren dat de werkelijke staat van de kamers sterk afwijkt van de foto's op internet, die volgens hen enkele jaren oud zijn. In de kamers is sprake van sterke slijtage: opgebolde deuren, kapotte tegels, loslatende vloeren, defecte sloten en oud meubilair met vlekken en brandplekken. Sommigen merken nieuwe matrassen en vloerbedekking op, maar over het algemeen wordt het interieur beschreven als oud, lelijk en toe aan een grondige renovatie.

Schoonmaak is het grootste probleem van het hotel: gasten melden vuil op de vloeren, zwarte schimmel in de toiletten, vuile badkuipen met vuilringen en haren op het beddengoed en in de douche. In sommige kamers werd eten (pizza) in de koelkast gevonden, wat wijst op een gebrek aan schoonmaak. Ook werden herhaaldelijk insecten genoemd: kakkerlakken, stinkbugs, vlooien en zelfs krekels in de douche.

Er zijn ernstige technische problemen in het hotel: frequente klachten over het gebrek aan warm water in de douche en lekkages vanuit het plafond. De elektriciteit werkt onstabiel — vaak functioneren lampen, stopcontacten in de badkamers en afstandsbedieningen van televisies niet. Gasten merkten ook defecten aan het sanitair op, zoals het ontbreken van een mengkraanknop of een toilet dat constant doorloopt.

Sommige kamers zijn ingericht als mini-appartementen met een volledige koelkast en een kookplaat met twee pitten, wat handig is voor wie zelf wil koken. In de kamers zijn ook magnetrons aanwezig, hoewel sommige gasten klaagden dat deze erg vuil waren. Wat betreft hygiëneartikelen merkten gasten een tekort aan toiletpapier en handdoeken op (bijvoorbeeld het ontbreken van badhanddoeken, terwijl er slechts één vuile handdoek aanwezig was).

Het is mogelijk om met huisdieren te verblijven, aangezien in de beoordelingen wordt gesproken over het betalen van een speciale borg voor huisdieren bij aankomst.