Tru by Hilton Stoughton Tru By Hilton Stoughton

Het hotel heeft een shuttle service, maar de ervaringen hierover zijn wisselend. Sommige gasten zijn erg tevreden over de vriendelijkheid van de chauffeur en beschouwen de service als uitstekend. Anderen hebben echter ernstige problemen ervaren, zoals slechte communicatie, fouten in de boekingsinformatie en het ontbreken van plaatsen vanwege bruiloften, wat heeft geleid tot het annuleren van hun boeking.

Ja, het hotel heeft voldoende parkeerplaatsen. Gasten geven aan dat de parkeerplaats ook geschikt is voor grotere voertuigen, met name voor vrachtwagens met een aanhang.

De meningen over het personeel zijn verdeeld. Veel gasten prijzen de medewerkers (waaronder specifiek Max, Gabby, Brooke, Jeffrey en Jessica) om hun vriendelijkheid en bereidheid om te helpen, zelfs in moeilijke situaties. Anderen klagen over onvriendelijkheid, afstandelijk gedrag, lange wachttijden (tot 25 minuten) en taalbarrières bij sommige medewerkers. Ook worden gevallen van onprofessioneel gedrag genoemd, zoals medewerkers die op het werk slapen of kinderen meenemen.

Het hotel biedt een gratis, uitgebreid ontbijt aan, dat door veel gasten als zeer goed en lekker wordt beoordeeld. Gasten prijzen de keus aan gerechten, met name de sap zonder kunstmatige toevoegingen, worst met peper, yoghurtbar en chocolademelk (TruMoo). Negatieve punten zijn onder meer de koude eieren op de buffettafel en de gemeenschappelijke schaal met een lepel voor eieren en worst, wat een probleem kan vormen voor mensen met allergieën.

De mogelijkheid tot een vroege check-in is onduidelijk. Sommige gasten hebben wel een vroege check-in mogelijk gemaakt en vonden dit erg fijn. Anderen ondervonden problemen, zoals een verzoek tot een extra kosten van 50 dollar, zelfs als de kamer klaar stond. Ook wordt er vermeld dat het hotel een late check-out kan aanbieden.

In de kamers van Tru By Hilton Stoughton zijn er geen koffiezetapparaten of theewater. Koffie is wel gratis beschikbaar in de lobby, maar sommige gasten vonden dit onhandig, omdat ze volledig moesten omkleden om naar de lobby te gaan. Ook wordt er melding gemaakt van het feit dat de koffie in de lobby soms op is.

De geluidsisolatie in de kamers wordt door veel gasten als zeer slecht beoordeeld. De muren worden omschreven als 'papierdun', waardoor gesprekken van buren, het geluid van televisies en zelfs lawaaierig slapen van buren goed hoorbaar zijn. Sommige gasten gebruikten oordoppen en ventilatoren om het geluid te dempen.

De meeste gasten vinden de bedden comfortabel en schoon, evenals de kussens. Het interieur van de kamers wordt omschreven als minimalistisch en modern. Er zijn wel klachten over het ontbreken van voldoende kasten, nachtkastjes of opbergruimte - in plaats daarvan zijn er slechts enkele hangrokken op een plank.

Veel gasten benoemen de uitstekende schoonheid van de kamers, de lobby en de gemeenschappelijke ruimtes. Er zijn echter ook negatieve ervaringen: klachten over het niet nakomen van schoonmaak op verzoek, het ontbreken van verse handdoeken, lege zeepdispensers en zelfs het aantreffen van glas op de vloer bij aankomst. Een gast meldt ook sporen van schimmel aan de muur bij de sportschool.

Het ventilatiesysteem werkt over het algemeen goed, maar er zijn enkele uitzonderingen. Sommige gasten ervaren dat de airco te luid is of moeilijk te regelen. Ook wordt er een incident gemeld waarbij de kamer erg koud was, en de temperatuur op 78 graden moest worden ingesteld om warmte te voelen.

De kamers zijn voorzien van grote zeep- en conditioner dispensers, die door veel gasten worden gewaardeerd. Er zijn minikoelkasten aanwezig, maar er zijn geen magnetrons (die wel beschikbaar zijn in de lobby). In de badkamers zijn er geen vloermatten of drempels, waardoor ze toegankelijk zijn. Sommige gasten klagen over het ontbreken van prullenbakken, behalve een kleine in de badkamer.

Het hotel wordt beschreven als zeer toegankelijk voor mensen met een handicap. De kamers hebben voldoende ruimte voor manoeuvreren, de schakelaars en stopcontacten zijn laag, de douches zijn ruim en zonder drempels, en de dispensers en opbergruimte zijn op een handige hoogte.

Het hotel heeft een zwembad met zoutwater en verwarming, dat door gasten als schoon wordt beoordeeld, hoewel het relatief klein is. Ook is er een moderne fitnessruimte met interactieve apparaten en een Peloton-fiets. In de fitnessruimte kan het soms zijn dat er niet genoeg handdoeken en schoonmaakmiddelen beschikbaar zijn.

De lobby van het hotel is zeer ruim, met veel ramen, diverse zitplaatsen (waaronder de originele ovale stoelen) en stopcontacten bij elke zitplaats. Er is een speelruimte met televisies, een tafeltennistafel en een shufflebord, wat vooral populair is bij gezinnen met kinderen.

Ja, huisdieren zijn toegestaan. Er zijn speciale zakken voor hondenpoep beschikbaar langs het terrein.