Step Back Inn

De meningen over het personeel zijn verdeeld. Sommige gasten omschrijven de medewerkers als zeer vriendelijk, professioneel en gastvrij, waarbij Lisa en Bobbi Jo in het bijzonder worden genoemd. Er is echter ook een negatieve ervaring gemeld met een ander personeelslid, dat onbeleefd tegen gasten sprak, eiste dat de deur gesloten werd en gasten verplichtte om zelf hun afval buiten te zetten. Het hotel biedt de mogelijkheid voor laat inchecken, afgestemd op het schema van de gasten.

Gasten spreken met veel lof over de warme, huisgemaakte kaneelbroodjes bij het ontbijt. Het hotel heeft ook een prettige eetruimte waar gedurende de hele dag thee en koffie beschikbaar zijn. Het is vermeldenswaard dat er tijdens de COVID-19-periode tijdelijk geen ontbijt werd geserveerd.

Gasten omschrijven de kamers als schoon, eenvoudig en ruim, en er zijn ook kamers voor mensen met een beperking (ADA) beschikbaar. De bedden worden omschreven als comfortabel, wat zorgt voor een goede nachtrust. Het interieur van het hotel is ingericht in victoriaanse stijl met elementen van western-nostalgie, waarbij elke kamer de geschiedenis van de pioniers van Aztec weerspiegelt. De kamers zijn voorzien van een minikoelkast en in de gemeenschappelijke eetruimte is een grote vriezer voor ijs aanwezig.

Voorheen werd het hotel gewaardeerd als een uniek monument van de lokale geschiedenis en "Americana" met een gezellige, ontspannen sfeer. Na de overname door de nieuwe eigenaren waren sommige gasten echter ontevreden: er wordt gemeld dat struiken en bomen voor het gebouw zijn gekapt, waardoor het aanzicht er onverzorgd uitziet. Bovendien wijst een van de beoordelingen op een aanzienlijke prijsverhoging van het verblijf — met 600 dollar per appartement.