Brasada Ranch

De meeste gasten beschrijven het personeel als ontzettend vriendelijk, attent en gastvrij, en merken op dat medewerkers vaak een stap extra zetten. Er zijn echter ook uiterst negatieve beoordelingen: één gast klaagde over de onbeschoftheid en arrogantie van een medewerkster genaamd Crystal bij het oplossen van een probleem met verwisselde bankpassen. Er werd ook melding gemaakt van een buitengewoon streng 'verhoor' bij de ingang van het zwembad, wat ergernis bij de gast opwekte. Over het algemeen wordt de service hoog gewaardeerd, maar er zijn individuele gevallen van onprofessioneel gedrag bij het oplossen van conflictsituaties.

Gasten in de bungalows krijgen een ontbijt dat rechtstreeks naar de kamer wordt bezorgd in een picknickmand. De samenstelling van het ontbijt bestaat meestal uit vers fruit, yoghurt en gebak. De meningen over de kwaliteit zijn verdeeld: sommige gasten noemen het 'absoluut heerlijk', terwijl anderen de selectie aan de magere kant vinden en het doen denken aan gekochte producten uit de supermarkt, waarbij ze opmerken dat het ontbijt in doorsnee hotels beter is.

Op het terrein bevinden zich restaurant Wild Rye, dat wordt geprezen om zijn verfijnde gerechten en fijne sfeer, en Ranch House. In Wild Rye lof uiten gasten in het bijzonder over de ossenhaas en de regenboogforel. Er is een speciaal kindermenu aanwezig, hoewel sommige gasten dit verouderd vinden en voorstellen om eenvoudigere groente- en fruitopties toe te voegen. Vegetariërs merken op dat er een beperkte keuze aan gerechten is (ongeveer drie opties per maaltijd), wat zij ontoereikend vinden voor een luxehotel.

De ervaringen met de Wi-Fi zijn wisselend: een van de gasten meldde dat het internet in zijn kamer niet werkte. Wat betreft de apparatuur: de bungalows zijn voorzien van moderne flatscreen-televisies met Chromecast, en sommige kamers beschikken over automatisering en moderne bedieningselementen. In individuele gevallen kregen gasten echter te maken met storingen, zo werkten bijvoorbeeld niet alle luidsprekers van het surround-sound-systeem en waren de batterijen van de afstandsbedieningen van de televisie leeg.

Veel gasten beschrijven de bedden als comfortabel en prettig, en prijzen het kwalitatieve beddengoed met een hoog aantaal draden per inch. Toch zijn er klachten over de kwaliteit van de kussens — sommige gasten vonden ze te zacht en misten voldoende steun. In bepaalde kamers zijn meubilair en afwerking toe aan vernieuwing: zo werd er gesproken over losgelaten antiaanbaklaag van koekenpannen in de keuken, versleten bedieningsknoppen in de jacuzzi en vlekken op het beddengoed of het bedframe.

De beoordelingen over de schoonmaak lopen uiteen. Veel gasten noemen de kamers vlekkeloos schoon en goed onderhouden. Aan de andere kant ontdekten sommige bezoekers ernstige gebreken: haren van derden op de bank, grote zwarte vlekken op de kussens, evenals haren op het beddengoed en het bedframe. Ook werden er problemen genoemd met de hygiëne in de badkamers, zoals kalkaanslag die in de douche achterbleef en vetvlekken op de kastdeurtjes.

Sommige kamers hebben een volledige keuken met kookplaat, magnetron en barbecue, hoewel gasten klaagden over botte messen en een defecte aansteker voor de grill. Wat betreft de toiletartikelen en extra's merkten veel gasten het ontbreken op van badjassen en slippers, die zij wel verwacht hadden in een hotel van dit niveau. In de bungalows zijn handdoeken van hoge kwaliteit beschikbaar, hoewel er in enkel gevallen werd gemeld dat er geen washandjes aanwezig waren.

Er zijn meerdere zwembaden op het terrein, waaronder een speciaal gedeelte alleen voor volwassenen met livemuziek en een gemeenschappelijk familiezwembad met waterglijbanen. Veel kamers (bungalows en huisjes) hebben een eigen privéjacuzzi. Gasten waarderen de netheid van de zwembaden en het schilderachtige uitzicht op de bergen vanuit het water enorm.

Brasada Ranch beschikt over een spacentrum dat door gasten als uitstekend wordt omschreven. Bezoekers waarderen de kwaliteit van de behandelingen zeer, in het bijzonder de massages en gezichtsbehandelingen, en merken op dat ze zich daarna volledig ontspannen en als als nieuw voelen.

Het hotel biedt talloze activiteiten: paardrijden (inclusief buitenritten), het voeren van koeien en paarden, bijlwerpen, sterrenkijken en een potje pickleball. Voor sportliefhebbers is er een professionele en uitdagende golfbaan die als een van de beste wordt beschouwd. Daarnaast zijn er een fitnessruimte, tennisbanen en wandelpaden op het terrein te vinden.

Het hotel is uiterst vriendelijk voor kinderen en huisdieren. Voor kinderen zijn er speelkamers, kinderzwembaden met glijbanen en s'mores-sets om bij de vuurkorven te gebruiken. Huisdieren zijn eveneens welkom en gasten merken op dat zij zich met honden zeer comfortabel voelen in het hotel. Ouders moeten er echter rekening mee houden dat sommige campingbedjes (pack and plays) in slechte staat kunnen verkeren.

Ja, het gebruik van golfkarren is erg populair en goed geregeld. Sommige accommodatietypes, zoals de bungalows, zijn voorzien van een eigen golfkar. Gasten noemen dit een van de grootste pluspunten, omdat het hotelterrein uitgestrekt is en aanzienlijke hoogteverschillen (hellingen) kent, waardoor te voet verplaatsen vermoeiend kan zijn.

Gasten noemen aangename welkomstgebaren, zoals een fles wijn cadeau bij het inchecken of speciale felicitaties en extra aandacht voor jarigen. In sommige kamers wordt ook een welkomstcadeau klaargezet, wat zorgt voor een gevoel van persoonlijke waardering.