Bulawayo Rainbow Hotel

Gasten kunnen gebruikmaken van een gratis bewaakt parkeerterrein op het terrein naast het gebouw. De beveiligingsmedewerkers zijn zeer behulpzaam en assisteren automobilisten indien nodig bij technische problemen met hun voertuig. Het interieur van het hotel is ebenals aangepast voor een comfortabele verplaatsing van rolstoelgebruikers.

De meeste gasten spreken vol lof over de vriendelijkheid van het personeel en waarderen hun hulpvaardigheid met zware bagage en de 24-uursondersteuning bij de receptie. Enkele medewerkers kregen persoonlijke bedankjes voor hun beleefdheid en zorgzaamheid. Er zijn echter ook kritische geluiden over te opdringerige portiers en onbeleefd gedrag van receptiemedewerkers. Sommige gasten klaagden over personeel dat zonder kloppen de kamer probeerde te betreden en over aanzienlijke problemen bij het terugvorderen van per abuis afgeschreven dinerkosten.

Het ontbijtbuffet biedt een breed assortiment aan gerechten, waaronder vers fruit, groenten, een verscheidenheid aan gebak en fijne vleeswaren. De bezorging van het ontbijt en maaltijden op de kamer verloopt stipt en zonder vertraging. Tijdens grote conferenties kan het restaurant echter te maken krijgen met grote drukte, wat leidt tot wachtrijen en een tekort aan enkele populaire items. Gasten wijzen daarnaast op het onpraktische systeem met papieren maaltijdvouchers, waarbij verlies ertoe kan leiden dat men de bereits betaalde lunch misloopt.

Voor zakelijke reizen en conferenties zijn er speciale zalen ingericht, en de kamers zijn voorzien van een bureau en een koffie- en theestation. Gasten omschrijven de organisatie van officiële evenementen als hoogwaardig, hoewel deelnemers soms vragen om extra universele stopcontacten. Draadloos internet is gratis beschikbaar in het gehele hotel. De snelheid en stabiliteit van de wifi-verbinding laten tijdens grote zakelijke bijeenkomsten echter af en toe te wensen over.

De geluidsisolatie is een zwak punt van de kamers; omgevingsgeluiden van straat en gesprekken op de gang zijn duidelijk hoorbaar. Ook het nachtleven van nabijgelegen bars kan de nachtrust van lichte sleepers verstoren. In sommige kamers veroorzaken niet goed sluitende tussendeuren extra geluidsoverlast.

De ervaringen van reizigers met betrekking tot de staat van de kamers lopen sterk uiteen. Een deel van de gasten is vol lof over de ruime, gerenoveerde kamers met comfortabele bedden, hoogwaardig beddengoed en goed werkende airconditioning. Andere bezoekers wijzen op verouderd meubilair en een afwerking die aan een grondige renovatie toe is. Er zijn regelmatig klachten over onderbrekingen in de warmwatervoorziening, lekkend sanitair en verstopte wastafels.

Liefhebbers van een actieve levensstijl kunnen in vorm blijven in de uitstekend uitgeruste fitnessruimte. Gasten omschrijven het fitnesscentrum als een geweldige plek voor een volledige workout tijdens een vakantie of zakenreis. Voor ontspanning en gezellige ontmoetingen na een drukke dag beschikt het hotel over een sfeervolle lounge.