Crown Hotel Juba

Het personeel van het hotel wordt gekenmerkt door hun gastvrijheid, professionaliteit en aandacht. Het team streeft ernaar om het verblijf onvergetelijk te maken, voert kwaliteitscontroles uit en staat klaar om in te boeten, bijvoorbeeld door een vroege check-in of late check-out afhankelijk van de vluchttijden. Er wordt apart geprezen voor het restaurantpersoneel, het bagagetransportteam en de beveiliging. Echter, er is één incident gemeld waarbij het schoonmaakpersoneel in een kamer kwam terwijl de gast nog vertrok en wachtte tot de afhandeling was voltooid.

In het hotel zelf wordt alleen contant betaald in Amerikaanse dollars, hoewel in het restaurant lokale valuta geaccepteerd wordt. Sommige gasten waren ontevreden over de extra kosten die in rekening worden gebracht voor creditcardbetalingen: +4% voor Visa en +5% voor MasterCard.

De keuken van het hotel heeft hoge waarderingen gekregen, met name de heerlijke Libanese en internationale gerechten. Het ontbijt wordt beschreven als lekker en met een goede selectie aan gerechten, hoewel één gast opmerkte dat sommige items geen naam hadden en alleen oplosbaar koffie beschikbaar was. Veel gasten vinden het eten in het Crown Hotel een van de beste in Zuid-Sudan.

In het hotel is er een 24-uurs stroomvoorziening, die zelfs werkt tijdens algemene stroomuitval in de stad. Wat betreft Wi-Fi, is gratis toegang beschikbaar, maar de stabiliteit wordt als variabel ervaren, wat door gasten wordt toegeschreven aan de specifieke werking van de openbare netwerken in Juba.

De meningen van gasten zijn verdeeld: veel beschrijven de kamers als modern, schoon, rustig en voorzien van alle benodigde faciliteiten, waaronder airconditioning, koelkasten en kluizen. Sommige gasten vinden echter dat de kamers al lang verouderd zijn en een renovatie nodig hebben, met opmerkingen over stof op oppervlakken en insecten in de badkamer. Ook worden er klachten geuit over een sterke geur van riolering in sommige kamers en slechte geluidsisolatie.

De meeste gasten zijn tevreden over de schone en frisse kamers. Er zijn echter negatieve opmerkingen over kleine insecten in de badkamer en vervuiling van oppervlakken bij aankomst. De gemeenschappelijke ruimtes en gangen worden over het algemeen als schoon en netjes ervaren.

Het airconditioningssysteem functioneert goed, waardoor de kamers voldoende koel blijven. Eén gast heeft echter een onaangename geur van riolering ervaren in zijn kamer.

Op het terrein van het hotel bevindt zich een prachtig zwembad, waar gasten het erg fijn vinden. Het personeel bij het zwembad wordt als behulpzaam en vriendelijk ervaren. Ook wordt er een lieve kat genaamd Captain genoemd, die veel gasten aanspreekt.