Unity Hammarby Sjöstad - A Studio Hotel

De beoordelingen over het personeel zijn erg verdeeld. Veel gasten prijzen een medewerker genaamd Mike om zijn uitzonderlijke hulpvaardigheid, professionaliteit en vriendelijkheid. Anderszins klagen sommige gasten over arrogantie, onverschilligheid en zelfs onbeleefdheid van bepaalde receptionisten. Er waren gevallen waarin gasten rond middernacht geen medewerker bij de receptie konnten vinden of stuitten op een gebrek aan bereidwilligheid om problemen met boekingen en betalingen op te lossen. Het hotel maakt gebruik van een digitaal toegangssysteem voor de kamers, maar het verkrijgen van de sleutels gaat soms gepaard met vertragingen.

Het ontbijt is een punt van discussie onder gasten. sommigen vinden het voldoende en praktisch, met brood, beleg, yoghurt en koffie. Anderen omschrijven het als zeer beperkt en sober, waarbij ze wijzen op de beperkte keuze (alleen brood met kaas en salami), het ontbreken van warme gerechten zoals eieren en spek, en het snel opraken van producten bij het buffet. Er zijn ook gevallen gemeld waarbij het ontbijt helemaal niet werd verzorgd zonder dat er restitutie plaatsvond, en waarbij het personeel de porties zoetwaren streng controleerde.

Unity Hammarby Sjöstad beschikt over een uitstekende coworking space met gratis privé-belcabines en vergaderruimtes, die 24/7 geopend is. Gasten die op afstand werken, waarderen deze ruimte zeer vanwege het comfort en de moderne voorzieningen. De draadloze internetverbinding is stabiel en van goede kwaliteit in het gehele hotel.

De meningen over het slaapcomfort lopen uiteen: sommige gasten vinden de bedden comfortabel, terwijl anderen klagen over de lage kwaliteit van de matrassen en deze vergelijken met topdekmatrassen. In de loftkamers kan de toegang tot het bed op de vide onpraktisch zijn, vooral voor twee personen. Ook zijn er gevallen gemeld waarbij de aanwezige apparatuur niet overeenkwam met de beschrijving: in plaats van een volwaardige oven en vaatwasser bleken sommige studio's alleen over een magnetron en een inductiekookplaat te beschikken.

Schoonmaak is een van de grootste knelpunten in het hotel. Veel gasten melden stof, haren op de vloer en het beddengoed, vuile vaat en nare geuren bij aankomst. Het ontbreken van een dagelijkse schoonmaak wordt vaak genoemd; sommige gasten geven aan dat er gedurende een verblijf van 8 tot 10 dagen helemaal niet is schoongemaakt en dat ze zelf om handdoeken en toiletpapier moesten vragen bij de receptie. Er zijn ook klachten over vuile vriezers en zelfs bloedsporen op matrassen.

Het klimaatbeheersingssysteem werkt wisselvallig. Veel gasten klagen dat de airconditioning onvoldoende koelt en dat de kamer zelfs op de hoogste stand warm en benauwd blijft. In de winterperiode waren er klachten over te lage temperaturen in de kamers, die zelfs op de hoogste stand niet warm te krijgen waren, waardoor het hotel bijverwarming in de vorm van een elektrische kachel moest voorzien.

De kamers zijn voorzien van een kitchenette met kookplaat, koelkast en magnetron, wat handig is voor een langer verblijf. Gasten merkten echter op dat basisvoorzieningen zoals een waterkoker, broodrooster of koffie- en theefaciliteiten ontbraken. In sommige kamers ontbrak het aan eenvoudig servies en keukengerei, zoals kommen of scherpe messen, die aan het personeel moesten worden gevraagd.

Het hotel beschikt over een zeer goed uitgeruste, 24/7 geopende fitnessruimte met hoogwaardige Technogym-apparatuur. Daarnaast is er een prachtig dakterras met een mooi uitzicht op de zonsondergang, waar u kunt ontspannen met een cocktail uit de lobbybar.

Huisdieren zijn toegestaan, maar gasten merken op dat hiervoor een toeslag voor de schoonmaak in rekening wordt gebracht, zelfs als gasten de kamer uiteindelijk zelf moeten schoonmaken vanwege de lage kwaliteit van de dienstverlening.