Mantra Melbourne Epping

Het hotel beschikt over een eigen parkeerplaats, die door gasten wordt omschreven als veilig en goed toegankelijk. Over de kosten bestaat echter enige verdeeldheid: sommige gasten maken melding van een tarief van 10 dollar per dag, wat zij gezien de hoge kamerprijs onterecht vonden. Anderen geven daarentegen aan dat hun bij het inchecken gratis parkeren werd aangeboden.

De beoordelingen over het personeel zijn verdeeld. Veel gasten prijzen het team om hun hartelijkheid, professionaliteit en attentheid, met speciale vermeldingen voor medewerkers genaamd Ash, Ken, Alyssa en Callum. Aan de andere kant zijn er klachten over zeer matige service: telefoontjes die niet worden beantwoord, onbeleefdheid bij de receptie, geschillen over betalingen en trage reacties op verzoeken om tandenborstels of het schoonmaken van de kamer.

Het hotel biedt een ontbijtbuffet aan, dat door veel gasten als uitstekend en gevarieerd wordt omschreven, compleet met kwaliteitskoffie. De kosten bedragen circa 30 dollar per persoon. Er zijn echter ook uitgesproken negatieve reacties: een gast noemde het ontbijt een "ramp" en beklaagde zich over koud eten, smaakloze tomaten en een twijfelachtige kwaliteit van de eieren en bacon.

In het hotel bevindt zich de Republic Tavern, waar eigen speciaalbier wordt gebrouwen en bistrogerechten worden geserveerd. Gasten zijn zeer te spreken over de sfeer en de kwaliteit van het eten en drinken, en noemen het een geweldige plek om te ontspannen en met vrienden af te spreken. Roomservice is eveneens beschikbaar en wordt omschreven als erg smakelijk.

Het aanbieden van drinkwater leidt tot enige onvrede: veel gasten klagen over het ontbreken van gratis flessen water op de kamer, waardoor men is aangewezen op het kraanwater in de badkamer. Wat betreft toiletartikelen gaven sommige gasten aan dat tandenborstels en zeep ontbraken en dat het lang duurde voordat deze werden nageleverd. In enkele kamers ontbreken bovendien een magnetron en bestek.

De wifi functioneert, maar de stabiliteit laat te wensen over bij grote drukte. Zo kon het netwerk de gelijktijdige verbinding van een groep van 100 conferentiedeelnemers niet aan. Daarnaast wordt opgemerkt dat het mobiele netwerkbereik in dit gebied zeer matig is.

De airconditioning op de kamers werkt effectief en zorgt voor een aangename temperatuur, zelfs bij koud weer buiten (ongeveer 5 graden). In één beoordeling wordt echter melding gemaakt van een storende, luide elektrische brom vanuit het plafond in de badkamer, wat de nachtrust verstoorde.

Het hotel is uitermate geschikt voor evenementen. Gasten loven de conferentiezalen, de kwaliteit van de catering en de professionaliteit van de organisatoren, in het bijzonder Eric. Er wordt benadrukt dat de evenementenruimte schoon en fraai is en een uitstekende ambiance biedt voor feestelijke gelegenheden zoals diploma-uitreikingen of verjaardagen.