Lotte Hotel Guam

Er is parkeergelegenheid aanwezig, hoewel sommige gasten de locatie als onhandig ervaren omdat men de weg moet oversteken. Ook wordt de mogelijkheid van valetparking genoemd, die als uitstekend wordt beoordeeld.

Het personeel van Lotte Hotel Guam is zeer beleefd, vriendelijk en professioneel. Er werken veel medewerkers uit Korea in het hotel, wat communicatie voor gasten die geen Engels spreken vergemakkelijkt. De meeste reviews prijzen de snelheid en vriendelijkheid van het personeel, hoewel er één enkel geval is gemeld waarbij een klacht over een voedselvergiftiging werd genegeerd.

Het hotel biedt ontbijten in buffetvorm met een gevarieerd menu, inclusief dagelijks wisselende Koreaanse gerechten. Veel gasten zijn enthousiast over de kwaliteit van het eten, vooral over het buffetdiner met zeevruchten, steaks en desserts. Er zijn echter ook negatieve reviews: één gast klaagde over smakeloze koffie en een ander merkte chaos in het buffet op door de grote drukte en een tekort aan personeel.

De meningen over de kamers zijn verdeeld: sommige gasten vinden ze schoon, ruim en modern met uitstekende baden, terwijl anderen opmerken dat het meubilair en het sanitair verouderd zijn en vervangen moeten worden. In sommige kamers werd melding gemaakt van sterke rioolgeuren, schimmel en roest. De voorzieningen omvatten krachtige föhns, wegwerpbekers en handige toiletartikelen. Als minpunten worden een slechte geluidsisolatie en douchedeuren die naar buiten openslaan genoemd, waardoor de vloer in de kamer nat wordt.

Veel gasten waren enthousiast over het panoramische uitzicht op de oceaan, dat verandert naarmate de dag vordert. Er zijn ook kamers beschikbaar met uitzicht op het zwembad. In sommige gevallen wordt het zeezicht gedeeltelijk belemmerd door een bouwplaats, maar gasten merken op dat dit de vakantie niet in de weg staat.

Het airconditioningsysteem werkt wisselend. De meeste gasten hebben geen problemen ervaren, maar één bezoeker klaagde dat het in de kamer te warm was, ondanks de hoge verblijfskosten.

Het hotel beschikt over een bagageopslag. Gasten merken op dat dit erg handig is bij een vroege aankomst op de luchthaven, omdat men zich zo gemakkelijk kan verplaatsen tot het moment van inchecken.

Het hotel heeft een groot zwembad met een kindergedeelte, glijbanen en een prachtig uitzicht op de oceaan. Gasten prijzen de aanwezigheid van gratis ligbedden en de avondshows, zoals vuurdansen. Er waren echter klachten over de beperkte openingstijden van het kinderzwembad (van 13:00 tot 17:00 uur) en de onoplettendheid van de reddingszwemmers, die afgeleid werden door hun telefoons.

Het hotel beschikt over een gratis fitnessruimte die 24 uur per dag open is en volledig is uitgerust met apparatuur: een Smith-machine, rugtrainers, loopbanden en vrije gewichten. Ook waarderen gasten de spa en de lounge met koffie, desserts en wijn.

Het hotel is zeer gezinsvriendelijk: er zijn kinderzwembaden, glijbanen en een speciale speelkamer met veel speelgoed. In de menu's van de restaurants zijn gerechten voor kinderen opgenomen. Veel ouders bevelen dit hotel aan voor reizen met kinderen vanwege de kwalitatieve service en infrastructuur.

In het hotel heerst een gastvrije en ontspannen sfeer, waarbij vaak thematische evenementen worden georganiseerd, zoals nieuwjaarsfeesten met een dj of kerstversieringen. Er is een sterke focus op de Koreaanse markt merkbaar: ongeveer 80% van de gasten zijn Koreaanse staatsburgers, wat zich in het menu en de service vertaalt in een overvloed aan Koreaanse keuken en de aanwezigheid van Koreaans personeel.