Noom Hotel Conakry

Het hotel biedt een gratis shuttledienst naar de luchthaven. De ervaringen van gasten op dit vlak lopen echter uiteen: sommigen vinden de service nuttig, terwijl een andere gast meldde bij aankomst geen transfer te hebben gekregen, ondanks een telefoontje, omdat de manager een voorafgaande reservering vereiste. Er werd ook een geval gemeld van een aanzienlijke vertraging van de shuttle bij een rit naar de pier na het uitchecken.

De beoordelingen over het personeel zijn verdeeld. Veel gasten omschrijven de medewerkers als professioneel, vriendelijk en attent, en lichten specifieke personeelsleden uit om hun hulpvaardigheid en gastvrijheid. Aan de andere kant zijn er klachten over de onbeleefdheid van sommige receptiemedewerkers, een gebrek aan bereidheid om fouten in afschrijvingen toe te geven en onverschilligheid tegenover klachten van gasten bij het uitchecken. Ook wordt opgemerkt dat het personeel traag kan zijn bij het afhandelen van bepaalde verzoeken.

Het hotel biedt een ontbijtbuffet dat door veel gasten als hoogwaardig, smaakvol en gevarieerd wordt beoordeeld. Het aanbod omvat op bestelling bereide eiergerechten, diverse sappen (waaronder hibiscussap), koffie, thee, gebak, yoghurt en granen. Desondanks merken sommige bezoekers een gebrek aan variatie op en stellen zij voor om de gerechten dagelijks af te wisselen.

In het restaurant zijn het ontbijt en een lunchbuffet beschikbaar, maar gasten klagen over het beperkte à-la-carte-aanbod, dat alleen in de bar beschikbaar is. Sommige bezoekers vinden de prijzen aan de hoge kant, merken op dat de bediening in de bar traag is en dat de voorzieningen te vroeg sluiten. Er werden ook gevallen gemeld van lange wachttijden voor bestellingen (tot 60 minuten) en een lage kwaliteit van sommige gerechten, zoals burgers.

De kwaliteit van de internetverbinding laat volgens veel gasten te wensen over. De wifi wordt omschreven als onstabiel en ontoereikend voor een accommodatie van dit niveau, wat het ongemakkelijk maakt voor zakelijke reizigers die een betrouwbare verbinding nodig hebben voor videogesprekken en werken op afstand.

De meningen over de staat van de kamers lopen sterk uiteen. Sommige gasten vinden ze comfortabel, schoon en goed uitgerust. Anderen beweren echter dat het interieur erg versleten is, het meubilair er oud uitziet en de online foto's van tien jaar geleden niet overeenkomen met de werkelijkheid. Er worden problemen genoemd zoals vuile ramen, afbladderende verf op de deuren en versleten vloerbedekking in de gangen en liften.

De airconditioning werkt onregelmatig. Sommige gasten klagen dat de airconditioners op de kamers na elke stroomuitval hun instellingen resetten. Er waren ook klachten over een te koude temperatuur op de kamers en onvoldoende koeling bij de receptie.

De kamers zijn uitgerust met een kluisje, koelkast, waterkoker en faciliteiten voor het zetten van koffie en thee. In de badkamers zijn wandgemonteerde verzorgingsproducten, zeep en tandenpoets- en verzorgingssets aanwezig. Een van de gasten ondervond echter een tekort aan basisvoorzieningen en moest twee uur wachten op een tweede badhanddoek voor een tweepersoonskamer.

Het hotel beschikt over liften, maar de werking ervan roept ernstige zorgen op. Gasten klagen over de trage werking en defecten; in één beoordeling wordt een incident beschreven waarbij iemand vast kwam te zitten in de lift, waarna het apparaat twee volle dagen buiten werking was. Er werden ook storingen gemeld aan het scherm met de verdiepingsindicatie.

De beoordelingen over de schoonmaak zijn tegenstrijdig. Een deel van de gasten is tevreden over de schoonmaak van de kamers en het werk van het huishoudelijke personeel. Anderen klagen over een zeer trage schoonmaakdienst, stoffige trappenhuizen en vuile stoelen en kussens op het terras van het restaurant. Er is een geval gemeld waarbij meubilair uit de kamers tijdens de grote schoonmaak op de gang werd geplaatst, wat ongemak veroorzaakte en er slordig uitzag.

Het hotel beschikt over een mooi zwembad met uitzicht op zee en een aangrenzende bar. Er is ook een fitnessruimte met apparaten en dumbbells, hoewel sommige gasten deze als matig beoordelen en veiligheidsproblemen opmerken (uitstekende stopcontacten in de vloer). Het zwembad roept gemengde gevoelens op: van enthousiasme over het uitzicht tot klachten over luidruchtige kinderen en twijfelachtige reinigingsmethoden van het water met chloorpoeder.