Shymbulak Resort Hotel

De meeste gasten merken de uitzonderlijke vriendelijkheid, hoffelijkheid en gastvrijheid van het personeel op, waarbij zij worden omschreven als zeer behulpzaam en приветливо. Er zijn echter klachten over de taalbarrière: sommige medewerkers, inclusief de receptionisten, beheersen de Engelse taal onvoldoende, hoewel zij wel hun best doen om te helpen. In enkele gevallen hebben gasten te maken gehad met een trage service en een gebrek aan beleefdheid.

Ontbijten worden geserveerd in buffetvorm met diverse gerechten, hoewel sommige gasten opmerken dat de keuze beperkt is en dat het eten tegen het midden van de ochtend opraakt. Het hotelrestaurant wordt geprezen om de smakelijke lokale en westerse keuken, waarbij plov en lamsvlees speciaal worden uitgelicht; bovendien liggen de prijzen hier lager dan in de eetgelegenheden buiten het hotel. Desondanks is er één zeer negatief geval van een ernstige voedselvergiftiging na een bezoek aan het restaurant geregistreerd.

De werking van de wifi is een bron van veel klachten: veel gasten noemen deze uiterst zwak en onstabiel. Het internet werkt vaak alleen in de lobby en het restaurant, terwijl de verbinding in de kamers volledig kan ontbreken of voortdurend wegvalt, wat werken op afstand onmogelijk maakt.

De meningen over de kamers zijn verdeeld: sommige gasten vinden ze gezellig, schoon en comfortabel, terwijl anderen ze beschrijven als te klein ("de grootte van een sigaret") en enigszins versleten. Er zijn klachten over de lage kwaliteit van de afwerking en het meubilair, evenals over de slechte geluidsisolatie. De bedden worden over het algemeen als comfortabel beoordeeld, maar in sommige kamers (vooral in de hostel-variant) vonden gasten het lastig om het bed op de bovenste verslaaplagen op te maken.

Gasten zijn enthousiast over het adembenemende uitzicht op de besneeuwde bergen en pistes dat vanuit de kamers te zien is. Veel kamers zijn voorzien van ruime balkons, wat een bijzonder charme toevoegt aan het verblijf.

Het verwarmingssysteem werkt efficiënt en de kamers zijn warm, hoewel sommige gasten klaagden dat het 's nachts te warm wordt omdat de temperatuur niet geregeld kan worden. In sommige recensies wordt melding gemaakt van onaangename geuren uit het riool en een sterke geur van sigaretten in de kamers vanwege de nabijheid van de rookzone onder de ramen.

Er is geen lift in het hotel. Gasten moeten via de trap naar hun kamers gaan, wat problematisch kan zijn bij zware bagage, vooral op de hogere verdiepingen (bijvoorbeeld op de 4e verdieping).

De sauna en het verwarmde buitenzwembad onder de open lucht zijn enkele van de populairste voorzieningen, die door gasten als fantastisch worden bestempeld. In de spa-zone is een relaxruimte waar men thee kan zetten. Sommige bezoekers merkten echter op dat de sauna soms te druk is en dat het water in het zwembad in de winterperiode soms niet warm genoeg aanvoelt.

Het hotel wordt als geschikt voor gezinnen beschouwd vanwege de ligging nabij de oefenhellingen en de aanwezigheid van een zwembad, dat zeer geliefd is bij kinderen. De kamers bieden voldoende ruimte voor drie personen en het personeel is vriendelijk tegenover kleine gasten. Echter, één gast meldde ernstige problemen met de veiligheid en de toegang tot het skigebied met een klein kind zonder skipas.

Direct bij het hotel bevindt zich een skischool met professionele en vriendelijke instructeurs, waaronder Engelstaligen. Er is een verhuurservice voor materiaal op het terrein, hoewel een van de gasten suggereerde om stijgijzers voor beklimmingen van de gletsjer aan het assortiment toe te voegen.